¿Cómo gestionar un servicio de atención al cliente?

Hace 10 años se presentaba un futuro en el que todo estaría automatizado. Cualquier cosa que quisiéramos la podríamos pedir por internet, a través de conexiones instaladas en cualquier aparato, desde el frigorífico hasta el coche. Un futuro completamente mecánico y despersonalizado. Hoy, en cambio, las empresas digitales vuelven cada vez más a invertir en…

Mayca Cánovas: La voz del usuario en ulabox

¿Os acordáis de sus principios para una atención al cliente de 10? Os los compartimos de nuevo: 1 –  Los clientes siempre dicen la verdad, no busques excepciones a esta regla. 2 – Los Clientes no quieren que les atienda el Dept. At. Cliente, sino Mayca. 3 – Sí, nos equivocamos. Reconócelo ya, reconócelo siempre. 4 –…

La ulahistoria de Laura y Matías

Si me permites, te cuento la ulahistoria de Laura y Matías, cuyo mail nos ha alegrado la semana y quizás lo haga a ti también. Laura nos conoció buscando ambientadores para el Ibiza de su Matías. Para completar el mínimo de compra y con el objetivo de que el vehículo fuese habitable para formas humanas no masculinas, también le compró 2…

Ulabox: Declaración de principios

“No somos un súper, estúpido, vendemos tiempo”. Si Bill Clinton fuese uno de los fundadores, esta seria su frase para condensar la esencia de ulabox. Y es que la visión estaba muy clara desde el principio “El servicio al cliente es lo único que nos puede diferenciar”. Está convicción fue la que hizo que un…