Ulabox se une al proyecto contra el desperdicio de AECOC

En noviembre de 2011 empezamos a ofrecer bebidas en ulabox.com. En Mayo de 2012 llegaría la categoría de alimentación y en ese momento la gestión de las caducidades ya era una prioridad. Queríamos ofreceros productos con caducidades largas, pensadas para todo tipo de consumo y a la vez evitar cualquier desperdicio de comida que, al ser almacenada, pudiese superar la fecha recomendada por el…

eAwards: Una semana llena de emociones compartidas

Siempre decimos que repartimos sonrisas pero tenemos que confesar que en los últimos días se nos ha ido de las manos. Como diría aquel, “nos llena de orgullo y satisfacción” poder compartir con vosotros una semana repleta de emociones, de experiencias increíbles que, además de sorprendernos, nos han hecho sentir mucho más cerca de todos vosotros….

Larga vida a la caja de ulabox

Nos gusta nuestra caja. Es nuestro símbolo. El elemento que recoge nuestra personalidad. Y nos encanta poder decir que hemos enviado cientos de miles de ellas llenas de productos a vuestras casas. La caja de ulabox está hecha de uno de los mejores cartones del mercado y esta fue una decisión que se tomó en…

12 principios para una atención al cliente superior

1 –  Los clientes siempre dicen la verdad, no busques excepciones a esta regla. 2 – Los Clientes no quieren que les atienda el Dept. At. Cliente, sino Mayca. 3 – Sí, nos equivocamos. Reconócelo ya, reconócelo siempre. 4 – Somos una familia, no pierdas la oportunidad de darle la bienvenida e interesarte por su primera entrega….

¿Cómo gestionar un servicio de atención al cliente?

Hace 10 años se presentaba un futuro en el que todo estaría automatizado. Cualquier cosa que quisiéramos la podríamos pedir por internet, a través de conexiones instaladas en cualquier aparato, desde el frigorífico hasta el coche. Un futuro completamente mecánico y despersonalizado. Hoy, en cambio, las empresas digitales vuelven cada vez más a invertir en…

Mayca Cánovas: La voz del usuario en ulabox

¿Os acordáis de sus principios para una atención al cliente de 10? Os los compartimos de nuevo: 1 –  Los clientes siempre dicen la verdad, no busques excepciones a esta regla. 2 – Los Clientes no quieren que les atienda el Dept. At. Cliente, sino Mayca. 3 – Sí, nos equivocamos. Reconócelo ya, reconócelo siempre. 4 –…

La ulahistoria de Laura y Matías

Si me permites, te cuento la ulahistoria de Laura y Matías, cuyo mail nos ha alegrado la semana y quizás lo haga a ti también. Laura nos conoció buscando ambientadores para el Ibiza de su Matías. Para completar el mínimo de compra y con el objetivo de que el vehículo fuese habitable para formas humanas no masculinas, también le compró 2…

Ulabox: Declaración de principios

“No somos un súper, estúpido, vendemos tiempo”. Si Bill Clinton fuese uno de los fundadores, esta seria su frase para condensar la esencia de ulabox. Y es que la visión estaba muy clara desde el principio “El servicio al cliente es lo único que nos puede diferenciar”. Está convicción fue la que hizo que un…