¿Cómo gestionar un servicio de atención al cliente?

¿Cómo gestionar un servicio de atención al cliente?

Hace 10 años se presentaba un futuro en el que todo estaría automatizado. Cualquier cosa que quisiéramos la podríamos pedir por internet, a través de conexiones instaladas en cualquier aparato, desde el frigorífico hasta el coche. Un futuro completamente mecánico y despersonalizado. Hoy, en cambio, las empresas digitales vuelven cada vez más a invertir en los servicios de atención al cliente, como forma de ofrecer un servicio personalizado y de calidad, y ganar la confianza del cliente.

En este artículo Mayca Cánovas, Customer Service Manager de ulabox, el primer supermercado español 100% online, nos explica la importancia que tiene un trato personalizado con el cliente. Ella es la dependienta que no ves

Mayca Cánovas: La voz del usuario en ulabox

Facebooktwittergoogle_plusmail
Posts relacionados